Handelsbetingelser

Kundeservice:
På denne side finder du alle de informationer, du kan have glæde af som kunde på Lisettelys.dk.
Har du spørgsmål du ikke kan finde svar på her, er du altid velkommen til at kontakte os via mail på info@lisettelys.dk eller på telefon 61 68 22 32.

Alle priser i Lisette Lys'  netshop er inkl. moms.

Betaling og betalingskort
Du kan bruge Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard og American Express på nethoppen.
 

Betaling med kreditkort på Lisettelys.dk foregår via en sikker (krypteret) forbindelse.

Vi gemmer ingen oplysninger om dit Dankort eller kreditkort.

Ved køb via betalingskort trækkes beløbet på købers konto, så snart varerne afgår fra Lisette Lys. Kan vi mod forventning ikke levere alle de ønskede varer,  vil vi fratrække dette beløb, inden vi gennemfører transaktionen.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det der er godkendt ved købet.

Leveringstid:
Vi bestræber os på at sende varerne samme dag, dog senest 3 dage efter ordre.
Levering vil ske med Post Danmark og der pålægges fragt efter det antal kilo bestillingen vejer.

Ønsker du varerne leveret til  udlandet, Færøerne og Grønland , så kontakt os venligst på info@lisettelys.dk  for en aftale om pris på levering.

Fortrydelsesret:
Varen anses for leveret når du modtager varen fra Post Danmark.

Lisette Lys giver 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varerne. Du er forpligtet til at returnere varerne i samme stand som modtaget, dvs. ubrugte. Returfragten betales af dig. Vi refunderer pengene for varerne via bankoverførelse, så snart vi har modtaget og efterset varerne.

Reklamation:
Hvis der, mod forventning, skulle opstå skader under forsendelsen eller hvis du modtager varer, der er behæftet med fejl, bytter vi dem uden fragtomkostninger for dig. Du skal dog selv sørge for at returnere den defekte vare til os.

Evt. fejl og mangler ved varerne skal påberåbes inden 8 dage efter, du har opdaget fejlen. Du har pligt til at angive, hvori fejlen består og på forlangende vise, hvordan fejl eller manglen ytre sig.

Skader, der opstår efter ibrugtagning og som kan henføres til en produktionsfejl, er omfattet af reklamationsretten.

Varer, der efter ibrugtagning går i stykker som følge af forkert håndtering eller på anden måde har lidt overlast, vil ikke være omfattet af reklamationsretten.

Returadresse:
Returvarer skal sendes til : Lisette Lys, Hærvejen 30 4660 St. Heddinge


Forbrugerklagenævn​:

Lisette Lys er omfattet af nedenstående klagenævn.

Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Lisette Lys kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:  ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@lisettelys.dk