Handelsbetingelser

Kundeservice:
På denne side finder du alle de informationer, du kan have glæde af som kunde på Lisettelys.dk.
Har du spørgsmål du ikke kan finde svar på her, er du altid velkommen til at kontakte os via mail på info@lisettelys.dk eller på telefon 61 68 22 32.

Alle priser i Lisette Lys'  netshop er inkl. moms.

Betaling og betalingskort
Du kan bruge Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard og American Express på nethoppen.
 

Betaling med kreditkort på Lisettelys.dk foregår via en sikker (krypteret) forbindelse.

Vi gemmer ingen oplysninger om dit Dankort eller kreditkort.

Ved køb via betalingskort trækkes beløbet på købers konto, så snart varerne afgår fra Lisette Lys. Kan vi mod forventning ikke levere alle de ønskede varer,  vil vi fratrække dette beløb, inden vi gennemfører transaktionen.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det der er godkendt ved købet.

Leveringstid:
Vi bestræber os på at sende varerne samme dag, dog senest 3 dage efter ordre.
Levering vil ske med Post Nord og der pålægges fragt efter det antal kilo bestillingen vejer.

Ønsker du varerne leveret til  udlandet, Færøerne og Grønland , så kontakt os venligst på info@lisettelys.dk  for en aftale om pris på levering.

Fortrydelsesret:
Varen anses for leveret når du modtager varen fra Post Nord.

Lisette Lys giver 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varerne. Du er forpligtet til at returnere varerne i samme stand som modtaget, dvs. ubrugte. Returfragten betales af dig. Vi refunderer pengene for varerne via bankoverførelse, så snart vi har modtaget og efterset varerne.

Reklamation:
Hvis der, mod forventning, skulle opstå skader under forsendelsen eller hvis du modtager varer, der er behæftet med fejl, bytter vi dem uden fragtomkostninger for dig. Du skal dog selv sørge for at returnere den defekte vare til os.

Evt. fejl og mangler ved varerne skal påberåbes inden 8 dage efter, du har opdaget fejlen. Du har pligt til at angive, hvori fejlen består og på forlangende vise, hvordan fejl eller manglen ytre sig.

Skader, der opstår efter ibrugtagning og som kan henføres til en produktionsfejl, er omfattet af reklamationsretten.

Varer, der efter ibrugtagning går i stykker som følge af forkert håndtering eller på anden måde har lidt overlast, vil ikke være omfattet af reklamationsretten.

Returadresse:
Returvarer skal sendes til : Lisette Lys, Hærvejen 30 4660 St. Heddinge


Forbrugerklagenævn​:

Lisette Lys er omfattet af nedenstående klagenævn.

Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Lisette Lys kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:  ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@lisettelys.dk
 

Persondatapolitik hos Lisette Lys ApS

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet Lisette Lys ApS.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Lisette Lys ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Lisette Lys ApS, Hærvejen 30, 4660 St. Heddinge CVR- nr. 38799231

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 12 måneder efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Post Nord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

  1. har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@lisettelys.dk .